SuperSnabbt

Sammanfattning

Vår spelupplevelse 

Om vi inte bara tittar på antalet spel, utan även antalet spelleverantörer... Då ligger Supersnabbt långt efter sitt systercasino Bethard. Här finns nämligen endast 13 leverantörer, mot storasyterns 21. Störst är såklart FastBet, med 26 leverantörer.

Likt de andra casinona under samma licens har Supersnabbt delat upp spelen i väldigt enkla kategorier. Utöver det finns det ingen filterfunktion, du får snällt klara dig med sökfältet   

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst

I detta test söker vi efter Starburst och dömmer sedan casinot efter hur lång tid det tar för oss att nå ett färdigladdat spel.  

Av de 171 test vi utfört har 52% klarat sig på 15 sekunder eller bättre, och vi på Casinofeber anser att det bör inte ta längre än just 15 sekunder för att kunna börja spela. 

Supersnabbts resultat: 

Vi hittade Starburst nästan direkt - det gick faktiskt supersnabbt - men det tog nära 15 sekunder bara för spelet att ladda klart. Därmed får Supersnabbt tiden 26 sekunder. 

Andra testet gick lite snabbare, men fortfarande över 15-sekundersgränsen.

Våra uttag hos SuperSnabbt 

Första gången vi besökte SuperSnabbt så kunde vi tyvärr inte både omsätta vår insättning och möta den väldigt höga gränsen för minsta uttag. Den är som tidigare nämnt på hela 400 kr.  

Vi besökte Supersnabbt vid ett annat tillfälle och denna gång lyckades vi få till ett uttag. 2 timmar tog det innan pengarna nådde vårt konto, vilket leder till ett underkänt betyg från oss.

Vi baserar detta på den data vi samlat in från de över 200 uttag vi utfört hos de 92 casinon vi samarbetar med. 

På grund av den höga uttagsgränsen och omsättningskravet av insättningar, så kommer vi inte att utföra fler uttagstest hos detta casino. 

Vår upplevelse av SuperSnabbts kundtjänst 

Väntetid i chatten: 

Du beskriver lite snabbt ditt ärende och skickas därefter till kön för att få chatta med kundtjänsten. Första gången fick vi svar nästan direkt - 8 sekunder hade passerat när vi fick hjälp. 

Andra gången tog det två minuter innan vi fick svar - det kanske känns märkligt med den röda markeringen bredvid den tiden, men faktum är att mediantiden av de 165 svarstider vi samlat in är 1 minut.   

Men svarstiderna är snabba. Det kändes däremot lite som att supporten inte riktigt hade koll på sina egna bonusregler och vid det andra besöket möttes vi av engelsktalande support.

Väntetid email:

Vid våra första två försök att få kontakt över mailen så svarade Supersnabbt aldrig. Vårt tredje mail besvarades efter 4 timmar och 42 minuter.