Casinostugan

Expertkommentar:
Här gäller det att komma ihåg att omsättningskravet är på både din insättning och på bonussumman, så sätter du in 1 000 kr för att få maxbonusen på 1 000 kr så får du sammanlagt 2 000 kr att spela för... Men du måste omsätta 2 000 kr x 20, alltså 40 000 kr innan du kan ta ut några eventuella vinster. 

Kommentar:
Casinostugan har ett gäng exklusiva spel som du endast kan spela på deras hemsida. Om du ändå ska byta slot kan man pröva dessa spel, som man inte kommer återse någon annanstans. Om man nu vill spela ett spel med älgtema.

Kommentar:
Casinostugan erbjuder ett brett spelutbud med bland annat ett stort antal live casino spel. Gillar du sportsbetting erbjuds både klassisk sådan och Retrobet, som är ett virtuellt sportbettingspel som involverar verkliga händelser. Det enda som saknas är poker och bingo.

Annars är utbudet enormt - siffran på över 4 000 slots placerar Casinostugan bland toppen i Sverige vad gäller spelantal.

Kommentar:
Om du ska spela på Casinostugan, missa inte deras Jackpottmätare, som säger till när en jackpott kommer nära den gräns då den senast aktiverades. En rätt spännande funktion, tycker vi.

Casinofebers exklusiva test – Hitta Starburst:

För att ta reda på både hur lättnavigerat spelutbudet är och hur snabb casinots hemsida är utför vi för varje recension vårt egendesignade test. Detta test är enkelt – Hitta Starburst!

• Test 1: 13 sekunder
• Test 2: 21 sekunder
• Test 3: 15 sekunder 
• Test 4: 9 sekunder
• Test 5: 18 sekunder
• Test 6: 11 sekunder   
• Test 7: 12 sekunder 
• Test 8: 19 sekunder 

För att hitta Starburst använde vi sökfunktionen. På Casinostugan tog det oss, från casinomenyn till att Starburst var färdigladdat, i genomsnitt 15.5 sekunder under våra fem test.

Kommentar:
Tidigare har Casinostugan tagit ut avgifter för en del insättningsmetoder, men det har de nu tagit bort. Riktigt bra säger vi!

Vår upplevelse:

• Uttag 1 (Trustly): 7 minuter
• Uttag 2 (Swish): 1 timme
• Uttag 3 (Swish): 1 timme och 4 minuter 
• Uttag 4 (Swish): 1 timme och 15 minuter 
• Uttag 5 (Swish): 2 timmar
• Uttag 6 (Swish): Direkt 
• Uttag 7 (Swish): Direkt 
• Uttag 8 (Swish): Direkt 
• Uttag 9 (Swish): Direkt 

Vi gjorde vårt första uttag via Trustly den 19:e februari 2023, på 151,20 kr. Efter 7 minuter hade vi pengarna på kontot. Det hela gick alltså fort och utan några extra avgifter. Därefter genomförde vi test 2, 28e september 2023. Då gjorde vi ett uttav via Swish 12:30 och pengarna nådde inte vårt konto förrän 13:30.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt test 1: 21 sekunder
• Väntetid chatt test 2: 10 sekunder
• Väntetid chatt test 3: Direkt 
• Väntetid chatt test 4: Direkt 
• Väntetid chatt test 5: Direkt 
• Väntetid chatt test 6: Direkt 
• Väntetid chatt test 7: 14 minuter 

Öppnar du upp chatten kommer du först till en chattrobot. För att finta dig förbi roboten och komma till en riktig person kan man skriva ”agent”, och sedan måste man uppge sin mailadress och personnummer för att kopplas vidare. Roboten kan svara på de enklaste frågorna, men är rätt klumpig. Man kan t.ex. inte skriva ”uttag”. Vill du ha svar på något om uttag kan du endast trycka på den frågan i början av din konversation med roboten, sen försvinner chansen. Här hade vi velat att det fanns en FAQ.

Vi skrev “Agent” 14.43 och blev kopplade så fort vi skrev in vårt personnummer. Svar på våra frågor (som iofs inte var enkla) fick vi inte innan han som utförde testet gick hem för dagen. På morgonen efter, vid varken 07:30 eller 08:30, fanns någon agent på plats. Chatservicen är med andra ord inte alls tillgänglig 24/7.
När vi skrev 12:45 fick vi direkt kontakt med en agent, som svarade på våra frågor efter bara 21 sekunder. Den snabba responstiden till trots, hade vi nog hellre mailat från början.

Email:

• Väntetid email från test 1: 8 minuter
• Väntetid email från test 2: 3 dagar
• Väntetid email från test 3: 8 timmar 55 min 
• Väntetid email från test 4: 5 timmar och 21 minuter 

Vi skickade vårt mail till supporten 08:25 på morgonen och fick svar redan 08:33. Det här är så klart väldigt fort. 6 månader senare när vi utförde vårt andra test av email ton det betydligt längre tid. Då fick vi inte svar förrän tre dagar senare.

Så om du inte har många frågor, eller inte behöver en konversation fram och tillbaka, skicka ett mail istället för chatten – det kommer gå snabbare.

Summering:

Bettingsektionen har sin egen sida och hittas enkelt via casinots meny.