bet365

Kommentar:
När det kommer till exklusiva spel har Bet365 flest i Sverige på hela 95 stycken. Det finns faktiskt inte ens något annat casino som har över 50 exklusiva spel just nu, så här sticker Bet365 verkligen ut från mängden.

Kommentar:
Utöver betting, som känns självklart, erbjuder Bet365 också poker samt ett casinoutbud typiskt för det moderna online casinot: klassiska bordsspel, slots och live casino.

Expertkommentar:
Hos Bet365 kommer du hitta många av dina favoritspel, men inte alla. Eftersom Bet365 inte har kontrakt med alla av de största spelleverantörerna har man inte heller riktigt alla av de mest populära spelen. Det saknas t.ex. Mega Moolah och Gonzo’s Quest Megaways.

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst:
För att få en ungefärlig mätning på hur enkelt att navigera att online casino är, utför vi vårt egna test. I all sin enkelhet mäter vi tiden som det tar att ta sig från casinomenyn till ett spelklart Starburst.

Bet365s resultat:

• Test nr 1: 20 sekunder
• Test nr 2: 12 sekunder
• Test nr 3: 15 sekunder 
• Test nr 4: 14 sekunder
• Test nr 5: 17 sekunder 
• Test nr 6: 24 sekunder 
• Test nr 7: 18 sekunder 
• Test nr 8: 22 sekunder 

Från casinomenyn via sökfunktionen tog det oss i genomsnitt 17 sekunder tills Starburst stod helt redo för första snurret. 

Vår upplevelse:

• Uttag från test 1 (Wire transfer): 1 timme
• Uttag från test 2 (Wire transfer): 1 timme
• Uttag från test 3 (Visa): 24 timmar 
• Uttag från test 4 (Visa): 5 timmar 
• Uttag från test 5 (Trustly): 1 timme och 40 minuter 
• Uttag från test 6 (Trustly): 7 minuter
• Uttag från test 7: kunde ej omsätta  

Under vårt första besök:

Vi begärde vårt uttag på 419kr via Wire Transfer klockan 09:37 (2023-04-18) och fick pengarna tillbaka på kontot 1 timme senare. Det här är långt snabbare än den utsagda tiden för denna uttagsmetod. Faktum är att det inte är en långsam tid alls.

Inga extra avgifter tillkom, men det är inte roligt att fylla i all bankinformation som krävs för denna typen av överföring.

Vårt andra besök, 6 månader senare:

Vi ville egentligen testa en annan uttagsmetod, men tyvärr kunde vi inte ändra vår insättningsmetod vilket i slutändan ledde oss till att använda wire transfer för att ta ut pengar - vilket tog 1 timme. Men, något riktigt positivt var att vi hade satt in för liten summa för att egentligen få använda Wire Transfer (minimum för uttag med denna metod är 400 kr). Kundtjänsten var dock väldigt barmhärtiga och hjälpte oss att genomföra vårt uttag på 100 kr.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt test 1: 35 sekunder
• Väntetid chatt test 2: 30 sekunder
• Väntetid chatt test 3: 4 minuter
• Väntetid chatt test 4: Direkt  
• Väntetid chatt test 5: 1 minut 
• Väntetid chatt test 6: Direkt 
• Väntetid chatt test 7: Direkt 
• Väntetid chatt test 8: Direkt 

Under vårt första besök:

När vi testade livechatten var den tyvärr inte tillgänglig, trots att den ska vara det 24/7. Vi prövade flera gånger under samma dag (2023-04-24), med samma resultat.

Efter det tredje försöket mailade vi Bet365 och frågade om livechatten låg nere. De svarade snabbt att man inte kände till några tekniska fel på sajten och att jag skulle pröva att rensa mina cache-filer. Det funkade inte ändå.

Vi testade livechatten igen 2023-05-03, med samma resultat.

Under vårt andra besök, 6 månader senare, testade vi chatten igen. Denna gång fick vi svar efter 35 sekunder.

• Väntetid mail från test 1: 17 timmar
• Väntetid mail från test 2: 1 timme 43 minuter
• Väntetid mail från test 3: 1 timme
• Väntetid mail från test 4: 4 timmar 29 minuter 
• Väntetid mail från test 5: 24 minuter
• Väntetid mail från test 6: 23 minuter 

Vi skickade vårt första mail till supporten klockan 15:51 (2023-04-17), och fick svar 06:40 dagen efter, alltså 17 timmar senare. Det är inte någon vidare snabb tid, men man använder oftast mailen över livechatten just för att man inte har bråttom.

6 månader senare testade vi mailsupporten vid tre olika tillfällen till, någon månad ifrån varandra. Sedan vårt första mail har de blivit mycket snabbare, så det kanske var en engångs företeelse. 

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Bet365 är tydligt uppdelad i hjälpsamma kategorier, och svaren är välformulerade och informativa, ibland med hjälpsamma tabeller. Enkelt och bra.

Sökfunktionen som tillhör FAQ:n fungerar väldigt snabbt, men kan tyvärr inte användas till att söka efter ord i själva svaren. Men det är på det stora hela ett väldigt litet fel i en väldigt bra FAQ.

Notera:
Hos Bet365 måste du, utöver BankID, även verifiera ditt konto manuellt för att kunna göra uttag. Det här kan göras på några olika sätt, och för vissa betalningsmetoder (Paysafecard & Paypal) krävs fler verifieringsmoment.

Om du som vi använde Trustly för att göra din första insättning, behöver du endast redogöra för din boendesituation. Det här gör du enklast genom att logga in på Skatteverket och ladda ner ditt personbevis för din hemadress och spara den som PDF. Ladda sedan upp den på Bet365.

Dessa steg finns beskrivna med bilder i vår verifieringsguide.

Alla måste göra denna manuella verifiering hos Bet365, men om du endast behöver skicka in personbeviset går det hela rätt fort och smärtfritt. Det känns såklart onödigt – och att detta moment är obligatoriskt för alla spelare är i dagsläget helt unikt i Sverige. Men det är såklart inget att hänga i julgranen.