Partypoker Casino

Sammanfattning

• Snabb support på livechatt
  När vi testade supporten hade vi svar på endast 2 minuter. Chatten öppen 15:00 – 00:00.

• Jättemycket bra information i hjälpcentret
  Om du från FAQ:n istället bläddrar dig vidare till det långt större hjälpcentret kommer du hitta svar på alla möjliga frågor. Det borde vara tydligare skyltning dit, bara.

• Dålig spelupplevelse
  Inga sätt att sortera efter spelleverantör eller spelfunktion. Inga filter. Sökfunktionen funkar, men är inget att hänga i granen. Ingen särskilt bra resultat på vårt eget test, ’Hitta Starburst’.

• Osmidig registrering
  Man måste skriva in personuppgifter och adress, samt skapa användarnamn och lösenord innan man verifierar med BankID. Det är klart att denna process egentligen inte tar lång tid, men det sticker faktiskt ut i dagens casinovärld att det inte är smidigare.

• Max ett konto per licens
  Har du redan ett konto på Ninja Casino eller Bwin så kommer du inte kunna skapa ett konto på Partypoker.

• Men allt funkar
  Enligt vår samlade bedöming är Partypoker ett casino med vissa för- och nackdelar. Och nackdelarna till trots funkar alla nyckelmoment. Och det är såklart smidigt om man vill spela poker också. Läs mer i detalj nedan.

Kommentar:
Partypoker har en sektion som heter ”exklusiva spel”, men tittar man på andra hemsidor hittar man snabbt många av dessa spel där med. Några verkade dock vara faktiskt exklusiva. Men här behöver man städa upp.

Kommentar:
Hos Partypoker kan du såklart spela poker, men man kan också ta del av ett utbud typiskt för ett dagens online casino: live casino och slots, men också klassiska bordsspel som blackjack och baccarat.

Expertkommentar:
Ser man till antalet spel ligger Partypoker under snittet, som just nu i Sverige ligger runt 1500-2000 spel. Kollar man på leverantörer visar det sig att Partypoker har många av de största leverantörerna, men inte alla. Man saknar t.ex. Red Tiger, som stöpte om en klassisker från Netent och skapade Gonzos Quest Megaways.

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst:
För att få en mätning på hur enkelt det är att bläddra sig runt på en sajt, samt hur snabb den är, har vi konstruerat ett eget test. Vi utför detta test på alla casinon. Det hela är mycket enkelt: man ska hitta och starta Starburst så snabbt man kan.

• Partypokers resultat från test 1: 20 sekunder

• Partypokers resultat från test 2: 26 sekunder

För att hitta Starburst använde vi sökfunktionen. Tyvärr innebär Partypokers slutgiltiga tid, 20 sekunder, att man lägger sig bakom de flesta andra casinon i vår Starburst-ranking.

Vår upplevelse:

• Uttag från test 1 (Trustly): 20 minuter

• Uttag från test 2 (Trustly): 26 minuter

• Uttag från test 3 (Visa): 55 timmar och 50 minuter  

• Uttag från test 4 (Visa): 28 timmar 

Vi begärde ett uttag på 189kr via Trustly klockan 14:26 den 27:e mars. Granskningen var klar 14:47, och samma minut hade vi pengarna på kontot. 20 minuter är inte en så dum tid, speciellt inte när det uppskattade tiden är 2-4 bankdagar. Det tillkom inga extra avgifter.

Vid vårt tredje besök bestämde vi oss för att testa att göra ett uttag via Visa. Detta tog betydligt längre tid än uttagen via Trustly och krävde en del KYC-kontroller. ​

Vår upplevelse:

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Partypoker har en hel del frågor, och de är indelade i kategorier, som ”uttag”, ”poker”, ”insättning”, o.s.v. Vissa av svaren är tyvärr inte särskilt hjälpsamma. På frågan om vilken uttagsmetoder som erbjuds, t.ex, kan man läsa svaret att Partypoker ”erbjuder flera” och att man kan läsa mer i kassan. Men det kan man faktiskt inte.

Var du däremot kan läsa mer är om du från FAQ:n klickar på en länk till ”Hjälpsidorna” – där finns det en enorm mängd bra information.

Det ska också sägas att själva FAQ:n, ”Hjälp och kontakt” som den heter, inte innehåller någon information alls om just ”kontakt”. Inte ens en mailadress. Slarvigt.

• Väntetid chatt test 1: 1 minut

• Väntetid chatt test 2: Svar direkt 

Vi hamnade hos en supportagent efter 1 minut, och slapp helt prata med någon robot. Efter 2 minuter hade vi ett informativt svar på vår fråga. Supportagenten var också trevlig. 2 minuter är en bra, snabb tid.

Vi utförde detta test klockan 16 en onsdag, och hamnade inte i någon kö. Notera att eftersom chatten inte finns att hitta under ”Hjälp och kontakt”, eller ens under ”Kontakt”, måste du gå till sidan för insättning och uttag för att hitta livechatten.

• Väntetid email test 1: 8 timmar

• Väntetid email test 2: 4 timmar och 21 minuter

• Väntetid email test 3: 6 timmar och 12 minuter 

Första gången vi mailade till supporten (07:15 2023-03-30) fick vi svar 8 timmar senare, vilket såklart inte är särskilt fort, men vi fick ändå svar innan kvällen samma dag. Och mailar man så gör man oftast det eftersom man inte har jättebråttom.

Vid ett senare besök, 6 månader senare, så testar vi igen att skicka ett mail till Partypokers support. Denna gång tog det endast 4 timmar och 21 minuter för dem att besvara oss.

Expertkommentar:
Partypoker delar licens med Ninja Casino och Bwin, och du får max ha ett konto på deras licens. Har du redan ett konto hos någon av dessa sidor kan du alltså inte skapa ett konto hos Partypoker.

Att endast ha ett konto per licens är mycket ovanligt. Av alla casinon vi har recenserat är det endast Elektra Works casinon (Bwin, Partypoker, Ninja) som har denna funktion.

Summering:

Partypoker vill rikta sig mot dem som vill spela poker seriöst, men utbudet av spel är kanske aningen magert om man jämför med liknande casinon, så som Pokerstars. Vi rekommenderar att spela via appen: den fungerar inte för resterande casinot, men för pokersektionen är den suverän.