Yako Casino

Sammanfattning

• Smidig registrering
  YakoCasino har en smidig registrering via BankID. Vi hade däremot problem med att registrera oss på telefonen.
• Bonus av medelstorek med ett okej omsättningskrav
  Både bonusen och omsättningskravet ligger rakt på snittet för en välkomstbonus i Sverige. Vi hittade inte heller några luriga klausuler gällande bonusen – tuta och kör.
• Blixtsnabb, norsk support
  När vi testade livechatten fick vi hjälp direkt, men inte på svenska. För 2 av 3 testare funkade inte heller livechatt-knappen.

• Dålig spelupplevelse
  Spelen är fördelade i inte särskilt hjälpsamma kategorier, det finns ingen filtreringsfunktion och sökfunktionen fungerar dåligt. Men Yako uppmätte en helt ok tid på vårt unika test, ’Hitta Starburst’ - 14 sekunder.
• Slarvigt gjord hemsida
  Man får ingen prompt om att man ska öppna BankID när man loggar in, insättning och uttag är ganska förvirrande processer (se vår video), livechattknappen fungerar bara för vissa, och det finns en hel del stavfel på sidan. Här finns det förbättringspotential.

• Det viktiga funkar
  I vår samlade bedömning fungerar ändå alla nyckelmomenten hos Yako. Men det är inte särskilt smidigt eller vackert. Läs mer om våra tester nedan, eller titta på den korta videon.

Expertkommentar:
YakoCasinos bonus är större än de minsta, men det är långt upp till de allra största bonusarna, (bl.a. Pixel.bet och Bethard) som ligger på upp till 5000kr bonus.

Kommentar:
YakoCasino har en klassisk casinoinriktning på sina spel – här erbjuds bordsspel, live casino och framförallt slots. Är man sugen på att pröva något nytt har man även Slingo – en sorts blandning av bingo och slots.

Expertkommentar:
Du hittar alla de stora spelleverantörerna hos YakoCasino, och därför också alla de populäraste spelen. Siffran på totalt antal spel, 1934, vittnar om att YakoCasino hamnar ungefär i mitten av svenska online casinon när det kommer till antal spel. Det finns de som har mycket färre (ner mot 20) till de som har många fler (över 5000).

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst:
För att få en siffra på hur snabb och lättnavigerad en hemsida är har vi på Casinofeber hittat på ett eget test. Testet är mycket enkelt och går ut på att hitta och starta Starburst så fort som möjligt.

• YakoCasinos resultat: 14 sekunder

Vi använde sökfunktionen för att hitta Starburst. När spelet var redo för första insättningen stod det 14 sekunder på tidtagaruret – en tid som placerar Yako i mitten på vår Starburst-ranking.

Vår upplevelse:

• Uttag: 12 timmar

Vi begärde vårt uttag 07:32 den 16:e mars 2023, på 287kr via Trustly.Vi fick uttaget godkänt och pengarna på kontot 19:35 samma dag, alltså 12 timmar senare. Den här tiden kan tyvärr inte sägas vara särskilt imponerande.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt: 1 min

När vi testade YakoCasinos livechatt kom 2 av 3 av oss Casinofeber-medarbetare inte in i chatten – det hände helt enkelt inget när vi tryckte på knappen.

För den av oss som det faktiskt funkade, fick man upp ett kort formulär att fylla i, och hamnade därefter direkt hos en supportagent. Supportagenten var hjälpsam, men skrev på norska. Vilket vi antar inte behöver vara en negativ sak för alla.

Vi genomförde detta test klockan 13 en torsdag. Om du får livechatten att funka är den verkligen snabb.

• Väntetid email: 10 timmar

Vi skickade vårt mail vid 10:12 och fick svar en stund efter 23 samma dag - 10 timmar senare. Med tanke på att man ofta väljer mailalternativet då man inte har så bråttom, anser vi inte att 10 timmar är särskilt långsamt - men det är långsammare än genomsnittet.

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Yako innehåller, eller ÄR kanske vi ska säga, en lång lista på frågor och svar. Den är verkligen innehållsrik och informativ, alltså, men hade mått bättre av en inbyggd sökfunktion, eller om man hade kunnat välja vilken av de många kategorierna man var intresserad av. Men det är inte egentligen fruktansvärt jobbigt att scrolla i listan, om vi ska vara helt ärliga.

• Problem med registrering:

När vi skulle registrera oss lyckades ingen av våra 2 recensenter när de använde telefonen. Pröva på dator istället, om du kan.

Uppdatering: Vi har mailat YakoCasino om detta problem, och de svarade att man genomförde en uppdatering av hemsidan just dagen vi utförde vårt test (16/3 2023), och att det var därför vi fick trubbel med registreringen.

Dock testade en av våra recensenter hemsidan två gånger innan detta datum, både den 14:e och den 9:e, och det fungerade inte då heller.

Vi har återigen mailat Yako om omständigheterna för att nå en lösning.