Race Casino

Sammanfattning

• Smidig registrering
  Med BankID går det på nolltid att registrera sig. Man kan i stort sett börja spela direkt.
• Snabb livechatt tillgänglig nästan jämt
  Informativ och trevlig hjälp under 2 minuter, visade vårt test. Chatten öppen 08:00 – 01:00. Inte lika snabb på mail, tyvärr.
• Okej bonus med ett medelhögt omsättningskrav
  Bonusen på upp till 1000kr är den vanligast förekommande i Sverige just nu. Omsättningskravet på 40x bonus är ett litet mått större än genomsnittet.

• Dålig spelupplevelse
  Inga filtreringsfunktioner. Ej heller något sätt att sortera efter spelleverantör eller spelegenskap. Sökfunktionen fungerar, men endast för att söka efter namn.
• Otydlig FAQ
  Det är svårt att hitta i den ihoptryckta listan, det finns inga hyperlänkar till kategorierna, informationen är bristfällig och texten förvirrande. Gör om.

• Men det går ihop
  Enligt vår samlade bedömning går funkar ändå det viktigaste hos Race Casino. Men man skulle säkert ganska enkelt kunna göra hemsidan trevligare och mindre förvirrande. Läs mer om vad vi menar nedan, eller titta på vår korta video.

Expertkommentar:
Race Casinos bonus är av den just nu vanligaste storleken (1000kr), men det finns många casinon som har andra former av bonusar.

Vill du ha en större bonus kan du titta in hos t.ex. Pixel.bet eller Bethard.

Vill du istället ha en mindre bonus, och alltså även mindre att omsätta innan du får ta ut vinster från bonusen, pröva Lucky Casino eller No Account Casino.

Kommentar:
Race Casino har ett utbud som är typiskt för ett onlinecasino. Det handlar om bordsspel, live casino och slots. Men man har också införskaffat sig vissa nymodigheter, som t.ex. Slingo, en sorts blandning av slots och bingo.

Expertkommentar:
Hos Race Casino hittar du de flesta populära spelen. Märkligt nog har man inte Starburst, utan istället andra versioner av det populära spelet. Den totala siffran på spel, 2231, placerar Race Casino ungefär i mitten bland online casinos i Sverige. De finns de casinon som bara har några hundra slots, till de som har upp över 5000.

Vår upplevelse:

• Uttag: 3 timmar

Vi begärde ett uttag på 200kr via Trustly klockan 15:08. 3 timmar senare var uttaget godkänt och pengarna på kontot. Även om det inte är bland de långsammaste tiderna vi har sett, är 3 timmar såklart inte mycket att skryta med i den här branschen. Inga extra avgifter tillkom.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt: 100 sekunder

Vi prövade livechatten vid klockan 12 en måndag (2023-03-27), och undslapp både kö och chattrobot. Efter att direkt hamnat hos en supportagent fick vi svar på vår fråga efter 100 sekunder. Det är en ganska snabb tid.

Det ska sägas att hjälpen vi fick var på norska, vilket såklart kan vara svårt för vissa om man vill diskutera något allvarligt med supporten. Men agenten var väldigt trevlig.

• Väntetid e-mail: 4 dagar

Vi skickade vårt första mail den 24:e mars 2023, och prövade igen den 27:e. Då fick vi kvar samma kväll, några timmar senare. Tyvärr mäts såklart tiden sen vårt första mail, och då blir svarstiden 4 dagar. Det är inte den allra sämsta tiden (vi fick ändå ett svar inom en vecka), men här finns det helt klart förbättringspotential.

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Race Casino innehåller rätt många frågor, men det är nog det enda positiva med den. Frågorna och svaren är i en enda lång lista med knappt några mellanrum mellan raderna, vilket inte endast är fult - det är också svårt att hitta vad man vill ha svar på. Dessutom är mycket av texten slavrigt översatt från engelska. Vissa meningar är så konstiga att vi inte förstår dem alls.

Ska man ha en FAQ på det här viset, är det nästan bättre att man inte har en över huvud taget, tycker vi. Det skulle minska förvirringen.