Betway

Sammanfattning

• Bra, tydlig FAQ
  Betway har lagt en del möda på sin FAQ, som är innehållsrik och lättnavigerad. Pluspoäng för informativa videos, men minus för den långsamma sökfunktionen.
• Snabb support med livechatt
  Under våra tester av livechatten fick vi svar efter endast 40 sekunder. Det är snabbt. Chatten öppen 08:00 – 16:00.
• Smidig registrering
  Med BankID går registrering och verifiering på ett kick. Det är skönt, såklart.
• 100 freespins!
  Betway ger ut 100 freespins till dig som gör din första insättning. Tyvärr har eventuell vinst ett omsättningskav på 30x.
• Okej spelupplevelse
  Spelen är presenterade i hjälpsamma kategorier, och sökfunktionen är snabb. Däremot finns det inget sätt att se eller sortera efter spelleverantör.

• Ingen mailsupport
  Supporten hittas endast på livechatt. Det finns en mailadress på hemsidan, men den är inaktiv.

• Rekommenderas
  Enligt vår samlade bedömning är Betway ett bra casino, speciellt om du också gillar betting. Läs mer om vad som är bra och dåligt nedan.

Expertkommentar:
Om du gillar freespins är Betway såklart ett bra val. Men det finns också casinon med liknande free spinsbonusar som inte har något omsättningskrav. Se t.ex.:

• LeoVegas - 100 omsättningsfria free spins värda 1 kr styck
• Maria Casino - 100 omsättningsfria free spins värda 2 kr styck
• Happy Casino - 50 omsättningsfria free spins värda 2 kr styck

Kommentar:
När vi på Casinofeber recenserar alla online casinon i Sverige, framträder ganska snabbt ett mönster: många casino är varandra lika. Därför är det extra roligt när en sajt gör något litet extra för att försöka sticka ut – Betways 6 exklusiva spel är något sådant extra. Kul!

Kommentar:
Betway erbjuder såklart betting – på både sport och e-sport. Dessutom kan du spela casinospel här: Betway har ett casinosortiment typiskt för ett modernt online casino med slots, bordsspel och live casino.

Expertkommentar:
Antalet spel hos Betway, 770, ligger klart under genomsnittet i Sverige (men Betway är inte i botten av listan). Om vi ser på spelleverantörer så saknar man också några av de största, däribland Play’n GO och PragmaticPlay, som leverar bland annat de populära spelen Book of Dead och Sweet Bonanza.

Casinofebers exklusiva test - hitta Starburst:
För att få någon slags jämförbar data på hur enkelt och snabbt ett casino är att navigera har vi hittat på ett eget test – Hitta Starburst. Detta test går ut på att man ska ta sig från casinomenyn till ett spelklart Starburst på så kort tid som möjligt.

• Betways resultat: 20 sekunder

Vi använde sökfunktionen för att hitta Starburst. När spelet var klart för första snurret hade det gått 20 sekunder. Denna tid placerar tyvärr Betway en bit längre ner än genomsnittet på vår Starburst-ranking. Men man har några sekunder kvar till den absoluta botten.

Det ska sägas att detta test utfördes på telefonen, och Betways hemsida känns mycket smidigare på dator.

Vår upplevelse:

• Uttag: 27 timmar

Vi begärde ett utag på 324.40kr via Trustly klockan 10:00 (2023-04-11) och fick pengarna tillbaka på kontot vid 13:00 dagen efteråt, alltså 27 timmar senare. Det är såklart ingen särskilt imponerande tid, och placerar Betway i det nedre skiktet vad gäller tid för uttag.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt: 40 sekunder

Hos Betway fyller du i ett kort formulär innan du skickas vidare till supporten. När vi genomförde vårt test slapp via köa och hamnade direkt hos en supportagent. Efter endast 40 sekunder hade fick vi ett informativt svar. Agenten var dessutom trevlig.

Vi utförde detta test 08:27 en onsdagsmorgon (2023-04-12). Agenten skrev på engelska, vilket kan vara ett problem om man har viktiga ärenden att diskutera och inte har en god engelska.

Notera: Om det finns något negativt med livechatten hos Betway är det att den är så gott som undangömd. Om du inte hittar den, följ de här stegen:

1. Klicka på “Kundtjänst” -> ”Kontakta oss”
2. Välj en kategori – det spelar ingen roll vilken
3. Välj en fråga – det spelar ingen roll vilken
4. Scrolla längst ner och svara ”Ja” på frågan
5. Klicka på ”Klicka här för att kontakta oss”
6. Klicka på ”Klicka här för att starta livechatt”

Betway skriver ”Så enkelt är det!” om denna process, men det är det omständigaste sättet att kontakta livechatt som recensenten har sett. Vi antar att Betway har gjort så för att man vill försäkra sig om att besökarna har letat efter svaret i FAQ:n innan man pratar med supporten.

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Betway är indelad i hjälpsamma kategorier som innehåller en mängd olika frågor var. Vissa av svaren är delvis presenterade med välgjorda och tydliga videos, vilket vi gillar. Svaren är välskrivna och hemsidan lättnavigerad.

Sökfunktionen tillhörandes FAQ:n var, när vi testade den, otroligt långsam. Den fungerar, men det tar flera minuter att göra en sökning. Vi hoppas att detta problem är tillfälligt.