Betfair

Sammanfattning

• Okej bonus med ett lågt omsättningskrav
  Bonusen på upp till 1000kr ligger rakt på genomsnittet i Sverige. Omsättningskravet på 10x bonus+insättning är däremot ovanligt lågt.
• Snabb support på chatt och mail
  När vi testade livechatten fick vi svar på 4 minuter, och när vi testade på mail fick vi svar på endast 1 timme. Riktigt bra. Livechatten har öppet 10-19 – använd mailen om chatten är stängd.

• Osmidig registrering
  Det är hör till det ovanliga att idag behöva skriva ner sina personuppgifter, även om det inte tar en lång stund. Ingen inloggning med BankID heller.
• Dålig spelupplevelse
  Spelen är presentarade i förvirrande kategorier. Ingen filtreringsfunktion eller möjlighet till sortering. Inget sätt att se spelleverantörer eller spelfunktioner.
• Begränsat spelutbud
  Med lite fler än 200 spel hamnar Betfair precis över bottenskiktet i Sverige vad gäller antal spel. Man kan fråga sig hur många spel man egentligen behöver, såklart, men Betfair saknar många av de mest populära spelen.

• Gammalmodigt, men okej
  Enligt vår samlade bedömning är Betfair ett casino som inte verkar satsa så mycket på sin online casino-avdelning. Om du är en person som också gillar betting, eller som inte bryr dig om ett stort spelutbud, så kör på! Men scrolla först ner och läs lite mer om Betfair.

*Notera:
Bonusvillkoren på Betfairs hemsida är slarvigt skrivna, och texten gör det svårt att förstå om omsättningskravet ligger på 10x bonus+insättning eller 10x bonus.

Vi har mailat Betfair om detta problem och hoppas att de uppdaterar texten så snart de kan.

Expertkommentar:
Storleken på Betfairs bonus, upp till 1000kr, är den vanligaste i Sverige just nu och alltså inget som sticker ut. Däremot är omsättningskravet på 10x bonus+insättning ovanligt lågt. Genomsnittet ligger antingen på 35x bonus eller 20x bonus+insättning.

Kommentar:
Betfair startade år 2000 som en spelbörs, och är idag störst i världen i branschen. Utöver att man såklart har kvar bettingsidan, har man förstärkt med det moderna online casinots 3 grundpelare – slots, live casino och bordsspel.

Expertkommentar:
Tittar man närmare på antalet spel hos Betfair – 221 – och jämför det med genomsnittet i Sverige, som ligger ungfär på 1500-2000 spel, ser vi att Betfair har få spel i jämförelse. Bettingjätten har inte allra färst spel, men ligger nära botten på listan.

Kollar vi på spelleverantörer matchar detta siffran spel – Betfair saknar många av de stora spelleverantörerna, och därför också många av de mest populära spelen.

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst:
Vi brukar på alla casinon vi recenserar utföra ett enkelt test som går ut på att hitta och starta Starburst så snabbt som möjligt – på så vis får vi en mätning på hur enkelt ett casino är att navigera samt hur snabbt det är. Tyvärr

• Betfairs resultat: 15 sekunder

Vi använde sökfunktionen för att ta oss till Book of Dead. När spelet var helt färdigladdat och redo för första snurren så stod det 15 sekunder på klockan.

Vår upplevelse:

• Uttag: 8 timmar

Vi begärde ett utag på 201kr via Trustly klockan 11:16 (2023-04-10) och fick uttaget godkänt vid 19:00, 8 timmar senare. 8 timmar är såklart inte samma sak som direkt och långt från den snabbaste tiden vi sett, men vi fick i alla fall tillbaka pengarna samma dag.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt: 4 minuter

När vi testade livechatten slapp vi snacka oss förbi någon chattrobot – vi hamnade direkt i kön och sedan hos en supportagent. Efter 1 minut hälsade agenten på oss och efter 4 minuter hade vi fått ett informativt svar på vår fråga. 4 minuter är inte den allra snabbaste svarstiden, men det är inte ju inte direkt frågan om en lång väntan.

Vi genomförde detta test 13:30 en måndag (2023-04-10) och hamnade direkt på 1:a plats i kön.

• Väntetid e-mail: 1 timme

Vi skickade vårt testmail till Betfair klockan 13:32 och fick ett informativt svar redan vid 14:47, alltså en timme senare. Det är en riktigt bra svarstid.

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Betfair är välfylld och presenterad i kategorier. Under varje kategori finns det en handfull frågor som har hyfsat välskrivna och informativa svar. Den är inte perfekt och allting är inte riktigt så tydligt som det skulle kunna vara, men det är svårt att hitta en fråga som man inte har i alla fall behandlat i någon mån.

Det finns också en sökfunktion i FAQ:n, som fungerar bra. Med den kan du söka efter ord som finns i både frågorna och svaren.