Vilka säkerhetsfunktioner erbjuder svenska casinon?
Säkerheten är av största vikt när du ska spela på ett online casino. Men hur arbetar egentligen svenska online casinon med säkerhet och att skydda dig som spelare? Det går vi igenom här.
Annonsinformation
Säkerhet hos svenska casinon
Bonusar, insättningsmetoder och spelutbud är alla viktiga faktorer när det kommer till val av online casino. Men om dina personuppgifter och pengar inte är skyddade hos ett casino, betyder de andra faktorerna ingenting.
En av anledningar till att du ska välja ett svenskt casino är just säkerheten. Svenska casinon har flera olika krav på sig när det kommer till säkerhet, och finns där för att du som spelare ska kunna känna dig trygg.
Vi går igenom vilka säkerhetsfunktioner svenska casinon har.
Spellagen ställer krav på svenska casinon
Sverige fick den 1:a januari år 2019 en ny spellag, och i samband med den kom även den svenska spellicensen. Det är i spellagen som kraven på en licensinnehavare, alltså ett casino med svensk spellicens, finns listade.
Några av de säkerhetskraven som ställs på svenska casinon är:
- Det ska råda hög säkerhet i spelen.
- Spelaren ska ha ett starkt konsumentskydd.
- Casinot måste registrera den som vill spela hos dem.
- Casinot ska kontrollera spelarens identitet med tillförlitlig elektronisk identifiering eller motsvarande.
- Du som spelare ska få information om på vilket sätt dina pengar är skyddade om casinot skulle få ekonomiska problem.
- Spelarnas pengar måste hållas avskilt från casinots egen budget.
Vilka säkerhetsfördelar får du när du väljer ett svenskt casino?
Spelinspektionen rekommenderar att svenska spelare endast använder sig av casinon som har svensk spellicens. Det är inte på något sätt olagligt för dig att spela på andra casinon, utan du väljer själv var du vill spela.
Vi har varit i kontakt med Spelinspektionen för att få svar på vilka fördelar det finns med att spela på svenska casinon.
- Spelinspektionen har insyn hos svenska casinon och kan därför efter tillsyn upptäcka om de bryter mot lagstiftningen.
- Du har ett starkare konsumentskydd och kan få hjälp av svenska myndigheter om du får problem med casinot.
- Risken är mindre att du bidrar till olaglig spelverksamhet, som finansierar exempelvis ekonomisk brottslighet eller terrorism.
- Du slipper själv ha koll på vilka spelmyndigheter som är seriösa.
Det finns flera andra spelmyndigheter i andra länder som också är seriösa och som ger licens till online casinon. Flera av dessa ställer även de många och höga säkerhetskrav på de licensierade casinona. Så vad är egentligen fördelen för dig att spela på ett svenskt casino?
Vi har gjort en tabell med vilka skillnaderna är när det kommer till säkerhetsaspekten.
| Svenska casinon | Malta MGA | Storbritanniens Gambling Commission (UKGC) | Curcaçao Gambling Control Board | |
|---|---|---|---|---|
| Krav på SSL-kryptering | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Krav på registrering och verifiering | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Regler och villkor ska finnas på svenska | Ja | Nej | Nej | Nej |
| Du kan få hjälp av ARN vid en tvist med casino | Ja | Nej | Nej | Nej |
| Möjlighet att registrera sig med BankID | Ja | Nej | Nej | Nej |
| Regler gällande bonusar och bonusvillkor | Ja | Ja | Ja | Nej |
| Du kan få support på svenska | Ja | Nej | Nej | Nej |
Hantering av personuppgifter
Du kommer inte att kunna vara anonym när du spelar på online casino med svensk licens. Den svenska spellagen säger nämligen att spelbolagen måste ha kännedom om sina kunder. Vid registrering måste spelaren uppge namn, adress och personnummer eller motsvarande. Något casinot oftast hämtar från ditt BankID. Ibland kan det dock krävas att du lämnar in ytterligare dokument för verifiering.
Du kan känna dig trygg med att dina personuppgifter inte hamnar i fel händer. Det är endast casinot i fråga som kommer ha tillgång till dem.
Du ska alltid kunna läsa på casinots hemsida vilka personuppgifter som samlas in, och hur de hanteras. Informationen finns vanligtvis på en sida som heter ”integritetspolicy” hos de flesta casinon.
Visste du att...
Den enda gången casinot kan lämna vidare dina uppgifter är vid misstanke om brott. Då har de skyldighet att uppge viktig information till exempelvis Polismyndigheten.
Registrering med BankID
Svenska casinon kräver att du verifierar dig med BankID. Enda undantaget är på Svenska Spels casinosidor där du även kan registrera dig med Freja eID, som också är en e-legitimation.
Registrering med BankID ger dig en stor trygghet, då ingen annan kan registrera ett konto i ditt namn. Åtminstone så länge du har koll på ditt BankID.
Observera att ibland vill casinot kontrollera dina uppgifter manuellt. Du kan då behöva skicka in kompletterande dokument. Till att du är verifierad räknas ditt konto endast som ett tillfälligt spelkonto.
I vår guide om verifiering kan du läsa mer om hur du går till väga, beroende på vilket dokument casinot vill ha.
När du registrerar dig med BankID får casinot tillgång till uppgifter så som namn och adress. Däremot behöver du ange telefonnummer eller mailadress, eftersom casinot behöver kunna komma i kontakt med dig.
Enligt svenska spellagen har casinot omsorgsplikt över dig. Vilket innebär att de bland annat är skyldiga att ta kontakt med dig exempelvis om du visar tecken på problematiskt spelande.
Visste du att
BankID är en godkänd svensk e-legitimation på tillitsnivå 3 enligt DIGG (Myndigheten för digital förvaltning).
Det innebär att det är lika säkert för dig att identifiera dig med BankID som om du skulle visa upp ditt fysiska pass eller körkort.
Det finns en högre tillitsnivå, för att uppnå den krävs det att personen är fysiskt på plats och verifierar sig. Källa
Inloggning med BankID
På svenska casinon använder du ofta ditt personnummer och BankID även när du loggar in. Men det finns några få casinon där du loggar in med användarnamn och lösenord.
Om din dator eller webbläsare skulle bli hackad är det större risk att någon utomstående får tillgång till användarnamn och lösenord, speciellt om du har sparat dem i webbläsaren. Inloggning med BankID är därför säkrare eftersom det kräver att du verifierar inloggningen i din BankID-app.
Registering med BankID på utländska casinon
Det har funnits möjlighet att spela med ett Pay N Play koncent även på casinon utan svensk licens. Casinot har då använt sig av Zimpler, där du verifierar din identitet med ditt BankID samtidigt som du verifierar din insättning. Men Zimpler har valt att avsluta samarbetet med aktörer som saknas svensk spellicens, därför är detta in längre möjligt.
Inloggning med BankID hos Svenska Spel
Kryptering av personuppgifter
Ett annat krav som finns hos casinon med svensk licens är att alla data som innehåller känsliga uppgifter ska skickas krypterat.
Kryptering innebär att alla information skickas på ett sätt så att den är oläslig för alla utan den tilltänkta mottagaren. Svenska casinon använder något som kallas för SSL-kryptering.
Uppgifter som skickas via BankID är alltid krypterade.
Säkerhet och betalningar
Såklart är det inte enbart dina personuppgifter som ska vara trygga, även dina pengar ska du kunna känna är i trygga händer.
När du spelar på ett online casino som har svensk licens ska du kunna använda dig av alla betalningsmetoder som just det casinot accepterar, och förlita dig på att ingenting händer med dina pengar eller exempelvis dina kortuppgifter.
Men en rekommendation kan vara att använda dig av en betalningsmetod som du har god kännedom om och vet hur den fungerar.
Bedrägerier på nätet förekommer tyvärr, och genom att använda en metod du är väl bekant med kan det vara enklare att upptäcka om något skulle avvika från det vanliga i betalningsprocessen.
Utbetalningar från ett online casino
När du gör ett uttag från ett casino med svensk licens kan du känna dig trygg med att själva transaktionen sker på ett säkert sätt. Du behöver inte vara orolig över att ditt bankkonto eller betalningsuppgifter ska kapas.
Däremot har det uppstått problem med utbetalningar även från svenska casinon. I vår undersökning CasinoTempen kan vi se att 37 % av aktiva spelare har upplevt problem med utbetalningar i någon utsträckning.
De vanligaste problemen med utbetalningar var:
- Det tog för lång tid att få pengarna.
- Spelaren var tvungen att verifiera sig genom att skicka in dokument
- Bonusreglerna var så krångliga att de blev svåra att uppfatta och begränsade uttagsmöjligheten.
Det här är förstås subjektiva åsikter och inte på något sätt bevis på att casinot har agerat fel. Däremot finns det situationer där Spelbolag valt att inte följa ARN:s rekommendationer.
Senast 2022 kunde vi se att Betsson Group fanns med på Råd och Röns svarta lista efter att de inte ha följt eller kommunicerat med ARN (Allmänna reklamationsnämnden) vilket lett till flera fall där spelare fått problem med utbetalningar.
Visste du att...
Pengar får enligt spellagen aldrig betalas ut till ett tillfälligt spelkonto, förutom vid avslutandet av kontot.
Det vill säga innan ditt konto är verifierat kommer du inte att kunna göra uttag från casinot.
Dina pengar är skyddade om casinot får ekonomiska problem
I den svenska spellagen står det att casinot måste hålla en spelares pengar skilda från casinots övriga ekonomi. Det här innebär alltså att de pengarna du sätter in och eventuellt dina vinster som hamnar på ditt spelkonto blandas inte med företagets pengar.
På så sätt är dina pengar skyddade i fall att casinot eller spelbolaget skulle få ekonomiska problem, och exempelvis försättas i konkurs.
Du ska alltså enligt spellagen bli informerad om hur dina pengar är skyddade. Hos de flesta casinon hittar du den informationen under "Regler och villkor".
Om du får problem med utbetalningar från ett casino
Ytterligare en anledning till att endast spela på svenska casinon är att du kan få hjälp om problem skulle uppstå. Det kan exempelvis handla om att du får problem med en utbetalning av dina vinster, eller hamnar i någon annan tvist med casinot.
Du kan då vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, som kan hjälpa dig. Att få hjälp av ARN är kostnadsfritt.
Spelinspektionen prövar inte några tvister mellan spelare och licensinnehavare. De kan alltså inte hjälpa dig att få ut pengar om problem uppstår.
Däremot är det alltid bra att anmäla till Spelinspektionen om ett spelbolag inte har följt de lagar och krav som finns. Det under lättar Spelinspektionens arbete när det kommer till tillsyn av spelbolag och online casinon.
Vilket i sin tur gör spelmarknaden ännu tryggare, eftersom Spelinspektionen då enklare kan hitta licensierade aktörer som bryter mot den svenska spellagen.
Så här går du tillväga om du får problem med en utbetalning
Även när du spelar på ett svenskt casino kan det tyvärr uppstå problem med en utbetalning.
Ofta visar det sig dock att det beror på något slags missförstånd. Vanliga problem är att rätt dokument inte är inskickade eller att bonusvillkoren inte är följda eller uppnådda.
Har du begärt ett uttag från casinot men inte fått dina pengar bör du göra så här:
- Läs igenom bonusvillkoren om du har accepterat en välkomstbonus.
Problem med utbetalningar beror ofta på att omsättningskraven ännu inte är uppnådda. - Ta reda på hur länge ett uttag med din valda betalningsmetod beräknas ta.
Hos en del casinon tar det upp till 72 timmar innan ditt uttag blir godkänt. Det kan sedan dröja upp till fem bankdagar innan själva transaktionen har nått dig, beroende på vilken betalningsmetod du använder. - Kontakta casinots support.
Uppfyller de du två första punkterna är det läge att kontakta casinots support och fråga varför du inte har fått dina pengar. Förhoppningsvis kan ni tillsammans reda ut vad som är problemet. - Ta kontakt med Allmänna reklamationsnämnden.
Om casinot fortfarande nekar dig din utbetalning efter att du har varit i kontakt med dem, och summan det rör sig om ligger på 1 000 kronor eller mer kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Du måste kontakta dem inom ett år från att du tog kontakt med casinot gällande din utbetalning. - Ansök om stämning i domstol.
Du kan även välja att stämma spelbolaget i domstol. Men tänk på att om du förlorar målet är det du som behöver betala rättegångskostnaderna. Du bör ta hjälp av en jurist om du väljer att gå till domstol.
Då har du inte rätt till dina vinster
Något som kan vara bra att veta är att det faktiskt finns tillfällen då du enligt spellagen inte har rätt till att få ut dina vinster från casinot.
I spellagen kapitel 13 paragraf 8 står det att casinot är endast skyldiga att betala tillbaka det du själv har satt in på ditt spelkonto om ditt konto stängs ner på grund av att:
- Du har lämnat felaktiga uppgifter om dig själv vid registrering.
- Du har inte lämnat in dokumentation som casinot har efterfrågat för att styrka de personuppgifter du har angett.
- Du har misskött dig och inte följt casinots regler.
Det här innebär alltså att om ditt konto stängs ner på grund av någon av dessa punkter, behöver casinot inte betala ut eventuella vinster du har på ditt spelkonto.
De pengarna du själv har satt in har du dock alltid rätt att få tillbaka.
Vi tycker att det här är viktigt att nämna, eftersom det i praktiken kan innebär att du förlorar dina vinster om du inte följer casinots regler. Och i ärlighetens namn – vem har koll på alla de finstilta reglerna hos ett online casino?
Visste du att?
Hos många casinon står det i reglerna att när du registrerar dig garanterar du att du inte har ett spelmissbruk? Något som skulle kunna innebära att om casinot anser att du har problem med ditt spelande, kan du bli nekad att göra uttag på vinster.
Något som också är bra att ha koll på är att hos de flesta svenska casinon står det i reglerna att vid händelse av grafiska fel eller mjukvarufel blir insatserna ogiltiga.
Vilket i sin tur också leder till att vinsterna blir ogiltiga. Du har då rätt att få tillbaka dina insatser, men inte få ut någon vinst.
En händelse rörande just detta kunde vi rapportera om i en nyhetsartikel förra året. Där vi skrev om en kvinna som förlorar miljonvinst hos ATG.
Senast uppdaterad: 22 aug 2023
Innehållsansvarig
Alexandra har arbetat med content inom casinobranschen sedan 2016. Är det något hon har koll på så är det just casino. Hon levererar allt ifrån guider om hur du spelar säkert till recensioner av de senaste casinosidorna.