Var fjärde spelare har haft problem med sin bonus

27 % av svenska casinospelare har upplevt bonusproblem

I CasinoTempen 2025 deltog totalt 1 004 personer i undersökningen, varav 501 som besvarade frågorna för casinospelare och 503 som besvarade frågorna för bettingspelare.

Av casinospelarna var det 35 % som någon gång tagit ett bonuserbjudande och 27 % av dem hade upplevt någon form av problem med sin casinobonus.

Majoriteten har inte haft bonusproblem

Fråga till responderna: ”Har du någon gång upplevt någon typ av problem med de bonusar du utnyttjag eller har det varit problemfritt?”

• 54 % – Nej, det har varit problemfritt

• 27 % – Ja, jag har upplevt problem

• 19 % – Vet/minns ej

Jämförelse mot tidigare marknadsundersökningar 2022-2024

Jämför vi resultaten från CasinoTempen 2025 så ser vi att det trots allt är färre casinospelare som faktiskt upplevt bonusproblem, även om det fortfarande är ett stort antal som upplevt problemen.

Otydliga villkor och regler fortfarande det största problemet

Fråga till responderna: ”Vilken typ av problem var det som du upplevde?”

• 53 % – Jag upplevde att villkoren var otydliga

• 45 % – Jag hade problem med att få ut pengarna eller vinsterna

• 2 % – Annat

Otydliga bonusvillkor: det främsta bonusproblemet

Här jämför vi svaren från samtliga marknadsundersökningar. Översikten visar tydligt att otydliga bonusvillkor är det största bonusproblemet som svenska spelare upplever.

*Av de som svarade ’Annat’ rörde det sig om problem med omsättning eller att bonusen försvunnit.

Trots att Spelinspektionen kräver att bonusregler och villkor skall vara tydliga, så är otydliga bonusvillkor ett fortsatt problem i samtliga marknadsundersökningar vi gjort. I CasinoTempen 2025 visade det sig att 78 % av svenska spelare inte läser bonusregler och villkor noga, just för att de är otydliga och för långa.

Skribent Tommy Kindberg Content Editor

Tommy har arbetat som skribent sedan 2020 och har sedan han anslöt sig till Casinofeber 2023 recenserat hundratals online casinon, utfört tusentals test och skrivit guider till flertalet casinospel.