2 av 5 har upplevt problem med casinobonusar

Trots att casinobonusar har strikta regler enligt den svenska spelregleringen finns det uppenbarligen problem. I vår undersökning CasinoTempen frågade vi spelare som har mottagit en bonus om de har upplevt problem. 39% svarade ja. Men vilka var egentligen de vanligaste problemen?

Annonsinformation

Mindre än hälften har haft problemfri upplevelse med bonusar

Av de 522 casinospelarna som deltog i Casino var det 188 personer som svarade att de hade använt en casinobonus.

Och av dem var det 87 personer, det vill säga 46% som sa att deras upplevelser med casinobonusar hade varit problem fritt.

Fråga till respondenterna: Har du någon gång upplevt någon typ av problem med de bonusar du har utnyttjar eller har det varit problemfritt? 

Kommentar:

Det är alltså inte ens hälften som uppger att det alltid har gått smidigt med deras bonusar.

Men här är det också bra att poängtera att detta är en självrapporterad upplevelse, och betyder inte att speloperatörerna har gjort något fel. Utan snarare att det finns ett systematiskt problem i branschen.

Ökning av bonusproblem

Vi kan också se att andelen som upplevt bonusproblem har ökat sedan vi utförde vår tidigare undersökning, Casinotempen 2022. Där 53% hade haft en problemfri bonusupplevelse och 33% uppgav att de hade haft problem.

Otydliga bonusvillkor skapar problem

Fråga till respondenterna: Vilken typ av problem var det som du främst upplevde?


Kommentar:

Enligt Spelinspektionen så ska ”Information om villkor och regler för ett bonuserbjudande ska klart och tydligt framgå i samband med att erbjudandet lämnas, och när det utnyttjas av spelaren.”
Källa: Spelinspektionen

Trots detta så är just anledningen “jag upplevde att villkoren var otydliga” den anledning flest uppgav när vi frågade de 87 personerna som hade upplevt problem.

Det här är ändå ett tydligt tecken på att det sättet casinosajter formulerar sina bonusvillkor, är ett problem.

Men hur många har faktiskt läst villkoren?

Det är förstås en sak att säga att man har upplevt bonusproblem, men en naturlig följdfråga då är om man faktiskt har läst bonusvillkoren ordentligt.

Här kunde vi se att en av fyra faktiskt anger att de ibland eller alltid läser villkoren noga. 

Vi ville dock gräva lite mer i detta och jämförde därför om det var någon skillnad bland de som uppgav att de hade upplevt problem med bonus och de som inte hade gjort det. Men svaren skilde sig inte, utan var nästan exakt likadana. 

Intressant...

När vi jämförde samma sak i CasinoTempen 2022 kunde vi där se att de som har upplevt problem med bonusar i större utsträckning uppgav att de alltid läser igenom villkoren noga.

Långa villkor är tröttsamt

Även om majoriteten läser villkoren ibland eller alltid, så är det ändå 25% som uppger att de sällan gör det och 45% som bara gör det ibland. Och ville såklart veta varför man väljer att inte läsa villkoren.

Så här såg svaren ut: 

Kommentar:

Totalt är det alltså 81% som anger att villkoren är för långa eller för krångliga. Det här är något speloperatörer verkligen borde ta åt sig av och se över hur de kan göra villkoren tydligare och mer lättlästa.

Intressant iaktagelse

13% angav att de inte läste villkoren för att de helt enkelt litar på att de är rimliga. Men av de som upplevt bonusproblem var det endast 4% som uppgav det svaret.

Relaterade artiklar

Innehållsansvarig

Alexandra har arbetat med content inom casinobranschen sedan 2016. Är det något hon har koll på så är det just casino. Hon levererar allt ifrån guider om hur du spelar säkert till recensioner av de senaste casinosidorna.

Senast uppdaterad: 31 maj 2024