Gentoo Media-sidan AskGamblers återbetalade över 10 miljoner dollar under 2025

Av Albin Eriksson

Publicerad 14 maj 2026

Gentoo, som tidigare köpte AskGamblers från Catena Media, rapporterar att deras Casino Complaint Service (AGCCS) återbetalade totalt 10,7 miljoner dollar till spelare världen över under 2025. Tjänsten hjälper användare som har drabbats av försenade, fastnade eller felaktigt konfiskerade utbetalningar på online casinon.

Historik och bakgrund

AskGamblers började som en Gentoo Media-sida och köptes senare av Catena Media innan Gentoo tog över. Tjänsten AGCCS utvecklades för att stärka spelarskydd och säkerställa att spelare får sina vinster även vid problem med casinooperatörer.

Under 2025 löste AGCCS 3 779 klagomål med en framgångsgrad på 68 procent. De vanligaste problemen var försenade betalningar, insättningsproblem och kontofrågor, följda av mjukvarufel och bonusrelaterade tvister. Tjänsten hanterar ärenden på flera språk, där icke‑engelsktalande spelare fick tillbaka över 1,2 miljoner dollar.

Stora återbetalningar

Bland större fall hjälpte tjänsten bland annat en WOW Vegas‑spelare att återfå 450 000 dollar, en HellSpin‑spelare 250 000 euro och en BC.Game‑spelare 228 457 dollar efter att utbetalningarna ursprungligen var försenade eller delvis uteblivna.

Affiliateprogram och transparens

AGCCS hanterade även 79 klagomål från affiliates och löste 45 av dessa, vilket motsvarar nästan 57 procent. Genomsnittlig handläggningstid var 11 dagar, med det kortaste ärendet på 3 minuter och det längsta på 201 dagar.

Tjänsten visar hur Gentoo kombinerar spelarskydd med operatörsövervakning, vilket bidrar till förtroende på den reglerade globala iGaming-marknaden.

Albin Eriksson Aktieanalytiker

Privatinvesterare och aktieanalytiker på Kalqyl. Jag drivs av analys och viljan att alltid ligga steget före andra.