Så rustade Betsson sportsbooken för VM – trafiktoppar blev det verkliga stresstestet

104 matcher, fler kunder och betydligt mer livespel gjorde fotbolls-VM till ett av årets största tekniktester för Betsson. Men det var inte mängden matcher som oroade bolaget mest. Den verkliga utmaningen uppstod när stora delar av kundbasen loggade in samtidigt och reagerade på samma mål, straffar och byten inom loppet av sekunder.

Inför VM handlade Betssons förberedelser därför mindre om att bygga en helt ny sportsbook och mer om att göra den befintliga plattformen tåligare när belastningen plötsligt exploderar.

Joakim Thor, Director of Sportsbook Product på Betsson, beskriver turneringen som ett annorlunda belastningsscenario än den trafik bolaget normalt hanterar dygnet runt.

What makes these tournaments a little different is the high concentration of traffic and customers during particular time slots. Lots of customers accessing our site at the same time means a significant load on our systems, so we always have to work to cater to that

Det utökade VM-formatet med 104 matcher skapade i sig inga större tekniska problem. Betsson är redan van vid att hantera sport över flera tidszoner och ett stort antal samtidiga evenemang. Det som förändrades var i stället hur koncentrerad trafiken blev kring de största matcherna.

Byggde för betydligt mer än den faktiska VM-trafiken

Inför turneringen ändrade Betsson därför hur sportsbookens belastning testades. Bolaget simulerade kraftiga trafiktoppar och byggde in buffertar som skulle klara betydligt högre belastning än vad man faktiskt väntade sig under VM.

Testerna omfattade hela kedjan bakom ett spel: hur snabbt kunden kunde lägga ett bet, hur marknader uppdaterades, hur spel rättades och hur stora mängder API-anrop kunde hanteras samtidigt.

Även infrastrukturen kring bet placement, settlement och sajtens svarstider sågs över. Där det behövdes byggdes delar om, samtidigt som redundans sattes upp över flera regioner och geografiska platser för att minska risken att ett tekniskt fel skulle slå ut tjänsten mitt under en stor match.

Det blev snabbt relevant. Betsson redovisade 1,8 miljoner aktiva kunder under det andra kvartalet och rekordintäkter på 310,2 miljoner euro. Bolaget pekade ut VM som en tydlig aktivitetsdrivare, särskilt i Latinamerika.

Bettingprodukten har samtidigt blivit betydligt mer komplex

Stresstestet handlade inte bara om hur många kunder som kunde logga in samtidigt.

Sportsbooken som Betsson skulle hålla igång under VM var också betydligt mer avancerad än under tidigare mästerskap. Player props, livebetting och framför allt Bet Builder gör att stora mängder sammanhängande marknader måste räknas om varje gång något händer på planen.

Utvecklingen syns i hela branschen. Kambi uppgav efter turneringen att pre-match-omsättningen från Bet Builder var 3,6 gånger högre än under VM 2022, medan live Bet Builder hade ökat tiofaldigt. På varje semifinal placerades över 700 000 unika Bet Builder-kombinationer.

Det sätter helt andra krav på hastigheten bakom kulisserna. När ett mål görs måste marknader stängas, priser räknas om och nya odds publiceras på mycket kort tid, samtidigt som kunderna förväntar sig att fortfarande kunna lägga sina spel nästan direkt.

För Betsson blev tillgången till högkvalitativ matchdata därför central. VM är samtidigt ett av de evenemang där datakvaliteten är som bäst, vilket enligt Thor gjorde det möjligt att hålla nere fördröjningen på livebetting.

Fler funktioner, men enklare väg in för VM-spelaren

Betsson passade också på att bredda produkten inför turneringen.

Utbudet av player markets och Bet Builder-alternativ ökades och bolaget lanserade Goal Rush, där den potentiella utbetalningen stiger ju fler mål som görs i matchen. VM-lobbyn byggdes samtidigt om och kompletterades med mer statistik.

Men ett världsmästerskap drar också in en annan typ av kund än den vanliga helgspelaren.

Många öppnar en sportsbook bara under stora mästerskap och möts i dag av ett betydligt större utbud av marknader, kombinationer och livealternativ än för några år sedan. Betsson valde därför att inte skapa någon separat ”enkel” VM-produkt. I stället användes lokalisering och produktdesign för att lyfta fram de mest relevanta matcherna och de vanligaste spelmarknaderna.

Det säger en del om hur sportsbooken utvecklats. Problemet är inte längre att erbjuda tillräckligt många spelmöjligheter. Utmaningen är snarare att göra ett mycket stort utbud begripligt när miljontals kunder kommer in samtidigt.

VM-investeringarna blir kvar

När finalen var spelad försvann inte heller den extra kapaciteten.

De tekniska förbättringarna, redundansen och den högre belastningståligheten som byggdes inför VM blir en permanent del av Betssons sportsbook och kan användas vid kommande stora sportevenemang.

Det är kanske den viktigaste effekten av turneringen ur Betssons perspektiv. VM gav inte bara högre aktivitet och intäkter utan pressade plattformen under förhållanden som är svåra att återskapa i normal drift.

Efteråt analyserar Betsson därför inte bara bettingvolymerna utan även hur enskilda funktioner presterade och hur kunder i olika marknader använde produkten.

Thor sammanfattar arbetet:

From a Product perspective, we look at how individual features performed quantitatively, and we collect a lot of qualitative feedback across our different jurisdictions on how customers perceived our offering, features and UX.

För Betsson blev VM därmed lika mycket ett test av den framtida sportsbooken som ett stort sportevenemang. När bettingen blir mer livebaserad, personaliserad och komplex, blir förmågan att klara några extrema minuter under en semifinal minst lika viktig som att hantera hundratals matcher över flera veckor.