bet-at-home implementerar Fast Tracks plattform för CRM och lojalitetsprogram
Aktuellt Lägg till oss som favoritkälla på Google
Den europeiska speloperatören bet-at-home har implementerat Fast Tracks plattform för kundengagemang i både sportsbok och casino. Samarbetet innebär att operatören samlar CRM, lojalitetsprogram och belöningssystem i en gemensam plattform med stöd för AI.
Gemensam plattform för kundengagemang
Fast Tracks lösning ger bet-at-home en samlad kundmodell i realtid som används för CRM, bonushantering och lojalitetsprogram. Plattformen är utvecklad för att ge operatörer en mer sammanhållen bild av spelarnas beteenden och göra det enklare att anpassa kampanjer och erbjudanden.
Implementeringen omfattar både sportsbook och casino och är en del av bet-at-homes fortsatta satsning på att utveckla spelarupplevelsen på reglerade europeiska marknader.
AI ska effektivisera CRM-arbetet
Som en del av samarbetet använder bet-at-home även Fast Tracks AI-lösning för att automatisera delar av CRM-arbetet. Enligt bolagen ska verktyget kunna hantera arbetsflöden med hjälp av naturligt språk och stödja planering, segmentering och genomförande av kundaktiviteter.
Trenden speglar en bredare utveckling inom spelbranschen, där AI i allt större utsträckning används för att effektivisera marknadsföring och skapa mer individanpassade kundresor.
Viktig kund för Fast Track
För Fast Track innebär avtalet ytterligare en etablerad europeisk operatör i kundportföljen. Bet-at-home grundades 1999 och är noterat på Frankfurtbörsens Prime Standard. Bolaget har sin största verksamhet i Tyskland men erbjuder även sportsbetting och casinospel på flera andra europeiska marknader.
Fast Track, med huvudkontor i Stockholm, levererar CRM- och engagemangsplattformar till speloperatörer världen över och har de senaste åren stärkt sin position som leverantör av AI-drivna lösningar för den reglerade spelmarknaden.
”We needed a platform built for the realities of operating in regulated European markets, with the data foundation and agility to engage players consistently across our brands. Fast Track gives us exactly that, and we are excited about what this partnership will let us build for our players.”
”bet-at-home has built one of European betting’s most recognised brands over more than two decades, and across exactly the kind of regulated, competitive markets Fast Track was built for. We are looking forward to the work ahead together.”
Mer från samma kategori
Hacksaw ökar takten i spelutvecklingen efter starkt kvartal
Evolution avbryter förvärvet av Galaxy Gaming
Spelinspektionen varnar för nya vägar till olicensierat spel
Kambi tecknar flerårigt avtal med RETABET Group
Svenska spelutvecklare tar plats bland världens mest exponerade casinospel
Betssons VD: Kryptovalutor kommer att bli en del av den reglerade spelmarknaden
