Fast Track tar agentbaserad CRM till den italienska spelmarknaden

Aktuellt Lägg till oss som favoritkälla på Google

AI-genererad bild

Publicerad 18 aug 2026

Verifierad

Granskad av Tommy Kindberg

Fast Track fördjupar samarbetet med den italienska plattformsleverantören Exalogic och rullar ut agentbaserade CRM-flöden till operatörer på den reglerade italienska marknaden. Integrationen är färdig och flera operatörer uppges redan vara live med lösningen.

Exalogics teknik används av fler än 20 licensierade spelvarumärken i Italien. Genom samarbetet får dessa operatörer möjlighet att använda Fast Tracks AI-baserade CRM-system inom ramen för de lokala regulatoriska kraven.

AI-agenter tar över delar av CRM-arbetet

Kärnan i lösningen är Fast Tracks så kallade agentic workflows, där AI-agenter kan arbeta tillsammans med operatörernas CRM-team.

Via Fast Track AI kan personalen kommunicera med plattformen i naturligt språk och delegera hela CRM-processer till AI-agenter. Tanken är bland annat att automatisera beslut, säkerställa att interna regler tillämpas konsekvent och snabbare identifiera avvikelser.

Fast Track framhåller samtidigt att besluten dokumenteras, vilket ska ge både operatörer och regulatorer större transparens.

Italy is one of the most sophisticated regulated markets in iGaming. Working with Fast Track lets our teams run agentic workflows without compromising on compliance or the specifics of the local market

Samuele Mantellini, managing partner på Exalogic

Flera operatörer redan live

Den tekniska integrationen och anpassningen till den italienska regleringen är enligt bolagen redan färdig.

Flera av Exalogics kunder har också börjat använda lösningen, vilket innebär att samarbetet går från test- och integrationsfas till faktisk drift.

Fast Track har byggt upp lokal kompetens för den italienska marknaden och arbetar med både operatörer och plattformsleverantörer i landet.

We are pleased to be working in close collaboration with Exalogic to bring agentic workflows to the Italian market. Their team has been great to work with, and the roll out has been very successful on the operators already live

Simon Lidzén, medgrundare och vd för Fast Track

Fortsätter AI-satsningen inom iGaming

Fast Track positionerar sig som ett AI-native CRM-bolag med fokus på spelindustrin och arbetar med hundratals bolag globalt.

Bolaget har kontor i bland annat Sverige, Malta, Spanien och USA. Genom samarbetet med Exalogic får Fast Track nu en tydligare distributionsväg in på den italienska marknaden, där Exalogics plattform redan används av ett stort antal licensierade aktörer.

Affären blir samtidigt ytterligare ett exempel på hur AI-agenter börjar flytta in i mer operativa delar av iGaming-bolagens arbete, snarare än att enbart användas för analys eller kundservice.