AskGamblers återför rekordbelopp till spelare – 3,4 miljoner dollar under Q2

Av Albin Eriksson

Publicerad 24 aug 2026

AskGamblers återförde nästan 3,4 miljoner dollar till spelare efter tvister med spelbolag under det andra kvartalet. Det är den högsta summan hittills för Gentoo Media-ägda sajtens klagomålstjänst.

Under perioden april till juni tog AskGamblers emot 4 811 klagomål, även det ett nytt kvartalsrekord. Totalt behandlades 1 563 ärenden och 1 068 av dem kunde lösas framgångsrikt.

Sammanlagt fick 3 649 användare hjälp genom tjänsten under kvartalet. Ärendena berörde totalt 1 160 casinon, sportsbooks och affiliateverksamheter.

Casinotvister stod för nästan hela beloppet

Den klart största delen av pengarna kom från klagomål mot onlinecasinon. Där återfördes omkring 3,3 miljoner dollar till spelare, jämfört med 2,3 miljoner dollar under motsvarande kvartal i fjol och 2 miljoner dollar under årets första kvartal.

Sportsbookärenden resulterade i ytterligare 75 624 dollar till spelare, medan tvister kopplade till affiliateprogram stod för 24 647 dollar.

AskGamblers general manager Dijana Radunović beskriver kvartalet som exceptionellt och framhåller att siffrorna representerar spelare som vänt sig till tjänsten efter att själva ha misslyckats med att lösa sina problem med operatörerna.

Spelare fick tillgång till saldo på 2,5 miljoner dollar

Ett av kvartalets mest uppmärksammade ärenden rörde en kund hos 1xBet Sportsbook.

Spelaren uppgav att kontot blockerats efter en vinnande insats och att tillgången till pengarna varit spärrad i omkring sex månader, trots att de dokument som operatören efterfrågat hade skickats in.

Efter medling mellan spelaren, AskGamblers och 1xBet återställdes tillgången till kontot. Spelaren kunde därefter ta ut ett omtvistat saldo på mer än 2,5 miljoner dollar.

AskGamblers uppger att fokus fortsatt ligger på att hjälpa spelare få svar i tvister och samtidigt sätta press på operatörer att ta större ansvar i hanteringen av kundärenden.

Albin Eriksson Aktieanalytiker

Privatinvesterare och aktieanalytiker på Kalqyl. Jag drivs av analys och viljan att alltid ligga steget före andra.